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- Retrait en boutique
- Retours & remboursements
- Paiement
- Boutique & horaires
- Pays desservis
- B2B, dropshipping & vente en gros
- Produits sur mesure (personnalisation)
- Contact
Produits (perruques & tissages)
Vos perruques et tissages sont-ils 100 % humains ?
Oui. Sauf mention contraire explicite sur une fiche produit, tous nos produits sont en cheveux 100 % humains (qualité salon), y compris tissages, closures, frontals et perruques.
Peut-on les colorer, décolorer ou boucler ?
Oui. Nous conseillons de confier les services techniques (décoloration, balayage) à un professionnel et d’utiliser des soins adaptés.
Combien de paquets faut-il pour une pose complète ?
En général : 2 paquets pour un rendu léger, 3 paquets (le plus courant) pour un rendu bien fourni, 4+ paquets pour un volume très dense ou de grandes longueurs.
Comment choisir la bonne longueur selon le rendu ?
12–16" : naturel et discret • 18–22" : glamour et équilibré • 24"+ : très long, style marqué.
Peut-on lisser, boucler ou colorer les mèches ?
Oui : elles peuvent être lissées, bouclées et colorées. Pour préserver la qualité, privilégiez des produits adaptés et évitez les températures trop élevées.
Quelle texture choisir pour un rendu naturel sur cheveux afro ?
Pour un rendu naturel : Kinky Curly / Afro Curly, Curly / Bouclé, ou Burmese / Deep Wave. On vous aide à choisir la texture la plus proche de vos cheveux.
Proposez-vous des dreadlocks naturelles ?
Oui, des dreadlocks 100 % cheveux humains, fabriquées à la main, pouvant être colorées selon nuances.
Livraison
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France métropolitaine dès 35 € d’achat.
DOM-TOM & Europe/Suisse : offerte dès 149 €.
Modes & délais
- Colissimo contre-signature : remise en mains propres à domicile. Gratuit dès 35 € France.
- Colissimo Domicile / Lettre Suivie : livraison en boîte aux lettres (si format compatible).
- Chronopost Relais : express 48–72 h en relais Pickup (France). Gratuit dès 100 €.
Délais indicatifs : préparation 24–48 h ouvrées, puis 24–72 h selon transporteur et zone. Un e-mail de suivi est envoyé à l’expédition.
Commander en ligne et retirer en boutique ?
Oui, vous pouvez choisir l’option Retrait en boutique au moment de la commande.
Aucun SMS ni e-mail automatique n’est envoyé pour cette option. Votre commande est généralement disponible le jour même (ou le lendemain) pendant les horaires d’ouverture.
Munissez-vous du numéro de commande et d’une pièce d’identité.
Service client : 01 71 93 24 48.
Retrait en boutique
Adresse : 84 rue d’Alésia, 75014 Paris.
Délai indicatif : le jour même ou le lendemain (selon heures d’ouverture). Aucun message automatique n’est envoyé ; présentez votre n° de commande.
Retours & remboursements
Acceptez-vous les échanges ?
Nous n’effectuons pas d’échanges : retournez l’article puis passez une nouvelle commande.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
- Produit neuf, non porté, non lavé, sans odeur, avec étiquettes/accessoires et emballage d’origine.
- Lace intacte ; hairline et nœuds non altérés (perruques/closures/frontals).
- Tissages/extensions : si l’élastique MDM a été ouvert/retiré, aucun remboursement n’est possible.
Démarrer un retour
- Écrivez à [email protected] (n° de commande + motif).
- Attendez l’autorisation (RMA), ré-emballez soigneusement.
- Expédiez avec suivi. Frais de retour à la charge du client.
Voir les détails complets : Livraison & Remboursement.
Paiement
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
- Paiement en 3 fois sans frais : proposé selon le montant et sous réserve d’acceptation du partenaire.
Boutique & horaires
Boutique Maison des Mèches
84 rue d’Alésia, 75014 Paris • Tél. 01 71 93 24 48
Ouvert : 12h00–19h00 tous les jours sauf dimanche et jours fériés.
Pays desservis
France métropolitaine (Corse, Monaco, Andorre).
DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, TAAF, Wallis-et-Futuna.
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Suisse : livraisons possibles (voir frais et seuils).
B2B, dropshipping & vente en gros
Nous accompagnons les clients professionnels (B2B), dropshippers et grossistes : catalogue, tarifs pros, stocks et délais sur demande.
Contact dédié : [email protected].
Produits sur mesure (personnalisation)
Vous ne trouvez pas exactement le produit souhaité ? Nous proposons un service sur mesure. Écrivez à [email protected] avec les informations suivantes :
- Longueur souhaitée (cm) et couleur / teinte.
- Texture / courbure (lisse, ondulée, bouclée, kinky, etc.).
- Densité (si applicable).
- Pour les perruques (wigs) : taille de bonnet (tour de tête en cm ou S/M/L), couleur de dentelle (HD, transparente, etc.), taille de dentelle (4×4, 5×5, 13×4, 13×6…).
- Idéalement, joignez des photos de référence (avant/après, inspiration).
- Vous pouvez aussi venir en boutique à Paris pour en parler et finaliser les détails.
Délai de réalisation : environ 1 mois (3–4 semaines) selon la complexité et la file de production.
À la réception, vous pouvez choisir expédition ou retrait en boutique.
Rappel : les articles personnalisés/sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf défaut de conformité.
Contact
Service client : 01 71 93 24 48
E-mail : [email protected]
Page contact : /contactez-nous