Les Questions/Réponses sur nos produits

I-PROCESSUS D'ACHAT

II-LIVRAISON

III-RETOUR / REMBOURSEMENT 

IV-TOUT SAVOIR SUR NOS MECHES/LACE

V- TOUT SAVOIR SUR NOS PERRUQUES

 

PROCESSUS D'ACHAT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur Maison des mèches vous pouvez payer sans risque avec votre carte bancaire VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS. Vous pouvez également payer avec PayPal si vous le souhaitez.

 

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement sécurité est crypté. La plateforme de paiement PAYPLUG adossée au shop est extrêmement sécurisée et innovante et permet de te garantir que la transaction sera sans failles. MDM ne gardera et n’aura jamais de visuel sur vos coordonnées de paiement (numéro de carte, etc.).

 

LIVRAISON

Où livre Maison des mèches ?

Nous livrons en France, en Outre-mer et dans les pays européens. 

Voici la liste des zones de livraison :

France métropolitaine (Corse incluse)

Outre-mer :

Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Réunion, Nouvelle Calédonie, Saint Barthélemy, Saint Martin, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, Polynésie française, Terres Australes françaises

Europe : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lituanie, la Lettonie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.

 

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison sont de 4,99€ en France métropolitaine (Corse incluse). Dès 89 euros d’achats, la livraison est gratuite. Pour les autres pays, les frais de livraison varient entre 6,99 et 9,99 euros par commande.

 

En combien de temps je vais recevoir ma commande ?

France métropolitaine (Corse incluse) : sous 48H

Outre-Mer : 2 à 7 jours ouvrés.

Europe : 2 à 7 jours ouvrés.

 

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez la confirmation de votre commande ainsi que la facture par e-mail. Lorsque votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez une notification par e-mail ou figureras votre numéro de suivi La Poste. 

 

Dois-je payer des droits de douane et des taxes ?

Si vous résidez en France Métropolitaine ou en Outre-mer ou en dans un pays de l’Union Européenne, vous n’aurez pas de taxes ou de droits de douanes à payer pour recevoir votre colis.

 

 

RETOUR / REMBOURSEMENT / ECHANGE

Pour tous les retours / remboursements / échanges contactez-nous au préalable par e-mail : contact@maison-des-meches.fr 

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Lorsque vous passez une commande, vous signez nos CGV. La commande n’est ensuite plus annulable. Vous possédez néanmoins un droit de rétractation de 10 jours si vous n’êtes pas satisfaite de votre commande une fois que vous l’auriez reçue. 

Si vous avez fait une erreur lors du passage de la commande (nom, adresse, …), prévenez-nous au plus vite afin qu’on puisse modifier votre commande avant de l’expédier. 

 

Comment bénéficier d’un remboursement ?

Pour bénéficier d’un remboursement, il faut d’abord nous renvoyer votre commande. Elle doit être inutilisée et dans le même état que vous l’avez reçue. Elle doit également obligatoirement être dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Si votre retour respecte bien nos conditions, nous vous rembourserons du montant de ta commande.

 

Comment bénéficier d’un retour ?

Vous avez 10 jours après la livraison pour retourner vos articles. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état initial. Il doit également obligatoirement être dans son emballage d'origine. Renvoi-nous votre article avec la preuve d’achat et nous te rembourserons.

 

Quel est le délai de remboursement ?

Lorsque nous recevons les produits renvoyés, nous les contrôlons et si vous avez bien respecté les conditions de retour, le remboursement est généralement fait sous 48H.

 

 

TOUT SAVOIR SUR NOS MECHES

Comment fonctionnent les tailles des paquets de mèches pour une tête complète ?

Un paquet de mèche pèse 100 gramme quel que soit sa longueur. Cela veut dire qu’un paquet de mèches de 10 pouces et un paquet de mèches de 20 pouces pèsent tous les deux 100 grammes. Le paquet de mèches de 10 pouces sera plus court mais plus épais. Le paquet de mèches de 20 pouces sera plus long mais moins épais. Vous aurez donc besoin de moins de paquets de mèches pour une tête complète avec des 10 pouces qu’avec des 20 pouces. Si vous désirez une coiffure longue, plus tu auras besoin de paquets de mèches.

 

Combien de paquets de mèche j’ai besoin pour un tissage ?

Pour un tissage naturel volumineux vous aurez besoin de 3 paquets de mèches. Pour les plus grandes longueurs (par exemple 26 ou 28 pouces), vous pouvez ajouter un 4ème paquet de mèches pour apporter encore plus de volume.

 

Avec une Lace Closure, de combien de paquets de mèches j’ai besoin ?

Avec une Lace Closure et des paquets de mèches jusqu’à 14 pouces, vous aurez besoin de 2 paquets de mèches. Par exemple, si vous souhaitez avoir une longueur totale de 14 pouces, prenez une Lace Closure 12 pouces avec 2 paquets de mèches 14 pouces pour une tête complète.

À partir d’une longueur de 16 pouces, vous aurez besoin de 3 paquets de mèches. Par exemple, si vous voulez une longueur totale de 16 pouces, prenez une Lace Closure 14 pouces avec 3 paquets de mèches 16 pouces pour un look parfait. 

 

Avec une Lace Frontal, de combien de paquets de mèches j’ai besoin ?

La Lace Frontal est légèrement plus grande que la Lace Closure, vous aurez donc besoin d’un peu moins de paquet de mèches. 

Avec une Lace Frontal et des paquets de mèches jusqu’à 16 pouces, vous aurez besoin seulement de 2 paquets de mèches. Par exemple, si vous voulez une longueur totale de 16 pouces, prenez une Lace Frontal 14 pouces avec 2 paquets de mèches 16 pouces pour une tête complète.

À partir de 18 pouces, vous aurez besoin de 3 paquets de mèches. Par exemple, si vous voulez une longueur totale de 18 pouces, achetez une Lace Frontal 16 pouces avec 3 paquets de mèches 18 pouces pour une tête complète. 

 

Avec une Lace 360, de combien de paquets de mèches j’ai besoin ?

La Lace 360 couvre plus de surface que la Lace Closure et la Lace Frontal, vous aurez besoin de moins de paquets de mèche.

Avec une Lace 360, quel que soit la longueur totale que vous désirez, vous aurez besoin de 2 paquets de mèches. Par exemple, si vous aimez obtenir une longueur totale de 22 pouces, achetez une Lace 360 degré 20 pouces avec 2 paquets de mèches 22 pouces pour une tête complète.

 

Comment faire un dégradé avec mon tissage ?

Pour réaliser un beau dégradé avec votre tissage, choisissez simplement une Lace d’une taille plus petite que vos paquets de mèches.

Pour les paquets de mèches, vous n’aurez pas obligatoirement besoin de prendre plusieurs tailles différentes, le dégradé se fait naturellement pendant le tissage. Les cheveux qui seront tissés en haut de la tête tomberont plus haut que les cheveux qui sont tissés en bas de la tête, qui tomberont plus bas. 

 

Comment dois-je laver mes tissages ? 

Attention, toujours brosser ou peigner et démêler les extensions de cheveux avant le lavage, ne jamais peigner, brosser ou démêler sur cheveux mouillés. 

Avant lavage : Avant de laver les cheveux, éliminez tous les nœuds en brossant à partir des extrémités de cheveux et en remontant jusqu’aux racines. Il est important de ne pas tirer sur les cheveux afin de ne pas les abimer. Pour les cheveux bouclés, ne pas brosser. Utilisez les doigts ou un peigne à dents larges. En cas de besoin vous pouvez utiliser un spray démêlant. Lavage : Avant toute chose il est important de se laver les cheveux tête droite. Ne jamais se laver les cheveux tête en bas pour éviter d’emmêler vos cheveux.Vous devez utiliser un shampooing doux hydratant. Mouillez toute votre chevelure à l’eau tiède. Prenez soins de laver vos tissages mais aussi vos cheveux en dessous. Massez délicatement votre cuir chevelu, ne pas frotter. Vous pouvez ensuite appliquer du shampooing sur la longueur de vos tissages.  Rinçage : Rincer ensuite à l’eau tiède plusieurs fois en laissant couler l’eau sur votre crâne. 

Après shampooing : pour garder toute la brillance de vos cheveux et éviter la formation de nœuds appliquez avec la même délicatesse un après shampooing démêlant ou conditionneur sur les cheveux sans frotter. Laisser agir quelques minutes puis rincer de nouveau abondamment (se référencer aux instructions des produits utilisés).

Séchage : Il est très important de bien sécher vos cheveux. Il est préférable de laisser sécher vos cheveux à l’air libre. Sinon commencez avec une serviette douce sans frotter puis utilisez un sèche-cheveux à température basse (pas d’air chaud) en le tenant à au moins 15 cm de vos cheveux.

Style : Une fois vos cheveux secs, coiffez comme d'habitude. Commencer avec les doigts en débutant par les pointes. Puis finissez avec un peigne à dents larges.

 

Comment puis-je prendre soin de mes tissages ?

Démêler matin et soir vos extensions permettra d’éviter l’apparition de nœuds. Pour un démêlage réussi il faut toujours commencer par la pointe des cheveux et remonter vers la base des cheveux. Utiliser une brosse souple, en poils de sanglier de préférence. L’application d’un spray démêlant permettra un brossage aisé de vos extensions.

Pour démêler les cheveux ondulés il ne faut pas utiliser de brosse mais un peigne à dents larges ou vos doigts.

Attention, ne jamais peigner, brosser ou démêler sur cheveux mouillés.

Vous pouvez lisser et boucler vos tissages naturels (pas les synthétiques)en utilisant une pince à lisser, un fer à boucler… Il est important de ne pas dépasser une température de 160 °C, pour ne pas abimer vos cheveux, et d’éviter de le faire tous les jours comme avec vos propres cheveux. Pensez à appliquer avant le coiffage un spray thermo-protecteur afin de leur offrir une protection supplémentaire.

 

 

TOUT SAVOIR SUR NOS PERRUQUES

Questions Pour Nos Perruques