Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits (perruques, tissages, closures, frontals et accessoires) réalisées sur le site maison-des-meches.fr auprès de consommateurs situés en France et, le cas échéant, dans les zones desservies indiquées ci-dessous.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles, dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC pour la France métropolitaine. Pour l’Outre-mer, les marchandises sont facturées HT et les taxes/droits sont acquittés à l’arrivée selon la réglementation locale. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. Commande

La validation de la commande sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulatif. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, litigieuse ou de mauvaise foi.

6. Paiement

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).
• Paiement en 3 fois sans frais : proposé selon le montant du panier et sous réserve d’acceptation par notre partenaire. En cas de remboursement ultérieur, les échéances restantes sont ajustées par ledit partenaire.
• Les paiements sont sécurisés. Toute tentative de fraude entraîne l’annulation de la commande.

7. Livraison

• France métropolitaine : livraison offerte dès 35 € d’achat. En dessous, frais calculés en caisse.
• DOM-TOM : frais 16,99 € ; livraison offerte dès 149 €.
• Europe & Suisse (Andorre incluse) : frais 12,99 € ; livraison offerte dès 149 €.
• Chronopost Relais France : gratuit dès 100 € d’achat, sinon frais applicables. Également disponible DOM-TOM/Europe/Suisse (tarifs selon zone).

Délais indicatifs : préparation 24–48 h ouvrées ; acheminement 24–72 h selon transporteur et zone. Un numéro de suivi est transmis par e-mail à l’expédition. Le transfert des risques intervient à la remise au client.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les échanges ne sont pas pratiqués : retour puis nouvelle commande.

9. Retours – Conditions et procédure

Conditions d’éligibilité

• Produit neuf, non porté, non lavé, sans odeur, avec étiquettes, accessoires et emballage d’origine.
• Lace intacte (perruques/closures/frontals) : hairline et nœuds non altérés.
• Tissages/extensions : si l’élastique MDM a été ouvert/retiré, aucun remboursement n’est possible.

Procédure

1. Écrire à [email protected] avec numéro de commande et motif.
2. Attendre l’autorisation de retour (RMA), ré-emballer soigneusement.
3. Expédier avec numéro de suivi à l’adresse communiquée. Frais de retour à la charge du client (pas d’étiquette retour fournie).

10. Remboursement

Après contrôle qualité, remboursement sur le moyen de paiement d’origine. Délai indicatif : 5–15 jours ouvrés (variable selon banques/partenaires de paiement).

11. Garanties légales

• Conformité (art. L217-4 et s. Code de la conso.).
• Vices cachés (art. 1641 et s. Code civil).

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

12. Données personnelles

Traitements conformes au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés. Droits d’accès, rectification, opposition, effacement : nous contacter à l’adresse ci-dessus.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés. Toute reproduction, représentation ou adaptation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Coordonnées du médiateur (à compléter par l’éditeur). Plateforme européenne de RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Droit applicable – Juridiction

Droit français. Les litiges seront soumis aux juridictions compétentes selon les règles de droit commun ; pour les consommateurs, les dispositions protectrices obligatoires s’appliquent.

16. Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Dernière mise à jour : 07/09/2025.